退款攻略文案应当包含以下几个关键要素：
表达歉意：
首先，对顾客表达诚挚的歉意，承认错误并感谢顾客的支持与信任。
说明退款原因：
简要说明订单无法正常出货的具体原因，比如物流问题、商品缺货等。
全额退款：
明确表示将给予顾客全额退款，并说明退款金额将原路返回到顾客的付款账户中。
处理时间：
提供预计的退款处理时间，比如3-5个工作日，以便顾客了解退款进度。
提供补偿：
为了弥补给顾客带来的不便，可以提供一些形式的补偿，如优惠券、积分等。
联系方式：
提供客服联系方式，方便顾客在退款过程中有任何疑问或需要进一步帮助时能够及时联系。
改进承诺：
承诺将加强对订单处理流程的监控，并与物流方合作，确保类似情况不再发生，同时欢迎顾客对服务提出改进建议。
简洁明了：
整个文案应简洁明了，避免使用过于复杂的语言，确保顾客能够轻松理解并快速完成退款申请。
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尊敬的顾客：
感谢您对我们店铺的支持与信任!很抱歉地通知您，由于物流方面的原因，您的订单（订单号：XXXXX）无法按时出货。我们深感抱歉，并决定给予您全额退款，以表达我们的诚意。
退款金额将原路返回到您的付款账户，预计到账时间为3-5个工作日。为了弥补给您带来的不便，我们将为您提供一张价值XXX元的优惠券，您可以在下次购买时使用。我们承诺将加强对订单处理流程的监控，并与物流方紧密合作，确保订单能够及时发货，以提供更加优质的服务。
我们非常重视您的反馈，并将此次事件作为改进服务的契机。如果您对我们的服务有任何建议或意见，请随时告知，我们将虚心接受并积极改进。
再次感谢您的理解与支持，希望未来能继续为您提供愉快的购物体验。
祝您生活愉快!
[店铺名称]客服团队
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请根据实际情况调整上述文案内容，以确保其符合您的具体需求。