东海航空是一家总部位于中国上海的航空公司，成立于2011年，主要以上海、杭州、南京、苏州等长三角地区为主要运营基地。公司机队规模相对较小，目前拥有包括波音737、空客A320在内的多种型号的飞机。从乘客满意度方面来看，根据多家第三方评价机构的数据，东海航空的服务质量和航班准点率在全国范围内表现尚可，但在国际航线上的表现相对较差。东海航空的票价相对于其他同区域航空公司较为亲民，性价比较高。
然而，东海航空在服务质量和乘客体验方面存在一些负面评价。例如，有乘客反映航班延误处理不当、服务台态度恶劣、客服不专业、座位空间小、餐食质量差等问题。此外，还有乘客提到公司在处理退票和打印行程单等地面服务方面存在问题。
综合来看，东海航空在国内航线上的服务质量相对较好，性价比较高，但在国际航线和地面服务方面仍有较大的改进空间。如果您计划在国内航线上出行，可以考虑选择东海航空，但需注意可能遇到的服务问题。建议您在购票和乘坐前，仔细查看其他乘客的评价和反馈，以便做出更明智的决策。