12305打不通的原因可能有以下几点：
业务繁忙时段：
在特定的时间段，如电商促销活动后，12305可能会迎来业务高峰，导致电话线路繁忙，难以拨通。
非工作时间拨打：
12305有特定的工作时间，若在非工作时间拨打，自然无法接通。需要注意的是，不同地区的工作时间可能会因时差等因素有所不同。
电话线路问题：
偶尔可能会出现通信网络不稳定或者12305系统出现故障的情况，这也会影响电话的正常接通。
设备故障：
若因设备故障无法拨通，可检查电话设备和网络连接是否正常，或尝试使用其他电话进行拨打。
没有加区号：
非省会地区的小伙伴，记得加上本省省会城市的区号。
当地12305已取消或并入其他热线：
有些地方已经合并成12345了，所以要注意查询当地的实际情况。
服务升级或资源调配：
邮政总局可能为了优化服务结构，将焦点更多地转移到线上平台，以更好地适应数字化时代的需求，这样的变化可能导致了部分用户在适应新方式上遇到困难。
综上所述，12305打不通的原因可能是多方面的，建议您在拨打前确认一下是否在工作时间、是否加区号，并尝试通过其他途径如官方网站进行投诉。