当您遇到暖气不热的情况时，可以根据以下步骤进行投诉和寻求帮助：
联系物业管理部门
如果您是小区居民，首先应向小区物业管理部门投诉。物业管理部门负责小区的日常维护和管理，包括供暖系统的运行。您可以与物业管理部门联系，详细描述问题，并要求他们派人前来检修修复。
联系供暖公司或热力公司
如果小区由供暖公司或热力公司提供取暖服务，您可以直接向这些公司投诉。供暖公司或热力公司负责供暖设备的维护和运行。您可以联系他们的客服部门，将问题反映给他们，并要求他们尽快解决。
联系城市燃气公司
在有些地区，供暖系统与燃气公司相关联。如果您的供暖问题与燃气有关，您可以向所在城市的燃气公司投诉。他们会派遣相应的工作人员前来检修，并解决您的问题。
联系建设局或城管执法部门
如果您多次投诉无果，或者认为问题严重影响到您的正常生活，您还可以向当地的建设局或城管执法部门投诉。他们是政府相关部门，负责监督和管理城市建设和市政设施。您可以向他们反映问题，并请求他们进行调查和处理。
拨打供暖公司服务电话或投诉电话
供暖公司通常会有固定的服务电话或投诉电话，您可以拨打这些电话反映暖气不热的问题。他们会派专业人员上门检查并解决问题。
拨打监管部门或主管部门电话进行投诉
如果供暖公司未能及时解决问题，您可以拨打当地市政管理行政部门或供热行政管理部门的电话进行投诉。这些部门负责监管供暖服务，并有权处理相关投诉。
拨打12345或12319反映问题
12345政务服务便民热线和12319城市管理热线是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台。您可以拨打这些电话反映暖气不热的问题，他们会将问题转交给相关部门处理。
总结：
当您遇到暖气不热的情况时，首先可以向小区物业管理部门投诉，或联系供暖公司、热力公司进行反馈。如果问题持续存在或无法解决，您还可以向城市燃气公司、建设局或城管执法部门投诉。此外，拨打供暖公司服务电话、监管部门电话或12345、12319热线也是有效的投诉途径。