当遇到丢包率高的问题时，可以从以下几个方面进行排查和解决：
优化网络环境
升级网络设备，比如更换性能更高的路由器或交换机。
开启QoS（Quality of Service）功能，以优化数据包的传输优先级。
增加带宽，以减少网络拥堵。
加强网络维护
定期重启相关设备，进行自检，以发现并修复潜在的故障。
对网络设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。
检查物理线路
检查网线、光纤收发器等硬件设备是否故障，必要时进行更换。
确认线路连接是否稳定，有无松动或接触不良的情况。
检查设备配置
检查网络设备的配置是否正确，比如IP地址、子网掩码、网关等。
确认网络设备的设置，如QoS策略、流量控制等是否正确配置。
网络监控与分析
使用Ping和Tracert等工具检查网络路径，找出丢包的具体位置。
利用网络监控工具，如`show process cpu`和`show process mem`，分析路由器资源占用情况，找出导致丢包的原因。
联系服务提供商
如果怀疑是服务提供商的问题，可以联系他们进行线路检测，或请求他们升级线路设备。
采取安全措施
防止网络攻击，如DDoS攻击，可以通过配置防火墙和访问控制列表（ACL）来限制异常流量。
升级操作系统和网络驱动
确保操作系统和网络驱动是最新的，以避免已知的漏洞和性能问题。
减少网络负载
关闭不必要的应用程序和服务，减少网络带宽占用。
使用有线连接代替无线连接，以获得更稳定的网络质量。
通过上述方法，可以有效地降低丢包率，提高网络的稳定性和传输效率。在排查问题时，建议从物理线路和设备配置入手，逐步深入到网络监控和高级配置，以找到并解决问题。