英魂之刃手游被一些玩家认为存在以下问题：
积分英雄和氪金英雄过于强大
积分英雄和氪金英雄在游戏中具有过强的优势，使得普通玩家难以匹敌。
这种设计导致游戏内存在不公平性，影响了游戏的平衡性。
游戏机制问题
手游版本在机制上未能完全复制端游的优势，例如秒开占空小等特性在手游中无法实现。
服务器优化不到位，导致游戏内掉帧和网络卡顿频发，影响游戏体验。
用户体验问题
游戏内存在较多充值通道和福利，导致玩家感觉像是在圈钱。
队友质量参差不齐，常常遇到人机队友，影响游戏体验。
举报和惩罚机制不完善
举报机制不明确且惩罚力度不够，导致玩家对游戏环境不满。
处罚机制过于宽松，无法有效遏制不良行为，导致游戏环境恶化。
市场竞争激烈
同类型游戏如王者荣耀等已经占据了较大的市场份额，英魂之刃在竞争中逐渐失去优势。
游戏的巅峰期已过，新玩家入坑成本高，老玩家流失严重。
游戏定位和推广问题
英魂之刃作为一款小端游，缺乏足够的推广和扶持，导致其知名度和用户量有限。
游戏在抄袭和侵权方面存在问题，进一步影响了其口碑和发展。
综上所述，英魂之刃手游在英雄平衡、游戏机制、用户体验、举报和惩罚机制等方面存在较多问题，导致部分玩家对其失去信心。建议官方能够针对这些问题进行改进，提升游戏质量和用户体验，以吸引更多玩家。