手游销售的具体工作内容主要包括以下几个方面:
品牌宣传与推广
负责游戏公会品牌宣传,扩大品牌知名度及影响力。
通过游戏、论坛、公众号、贴吧等社交渠道招募玩家。
利用各类网络聊天工具与玩家进行交流,推广公司产品,开发新玩家。
客户服务与维护
提供精准资源,通过电话或线上方式维护新老玩家,引导玩家进微信群或游戏区服。
处理游戏相关客户服务操作,帮助玩家获得更好的游戏体验,保证游戏环境活跃。
解答玩家疑问,收集玩家意见,提供游戏线上指导,帮助玩家在游戏内升级。
维系付费玩家的关系,减少付费玩家的流失,并提高付费玩家的付费能力。
销售团队管理与培训
制定销售部门销售目标,并组织与管理销售团队完成目标。
招募与培训销售团队,提高团队绩效。
与人力资源部协同做好团队的管理工作,包括人员工作支配和绩效评定。
市场开拓与渠道维护
开拓新市场,发展新客户,增加销售范围。
挖掘潜在渠道资源,达成业绩目标。
加强与渠道伙伴的沟通与合作,制定和执行销售策略。
分析与策略调整
分析市场需求和竞争态势,及时调整市场营销策略,并报告给公司管理层。
收集、整理、归纳市场信息,及时反馈给上级。
客户关系管理
建立客户档案,了解客户需求和反馈,及时解决客户问题。
提高客户满意度,积极解决投诉和矛盾,维护客户关系。
其他工作
参与公司安排的各项活动,完成业务经理交代的其他工作。
通过公司渠道进行游戏推广,利用QQ、微信等社交软件与玩家沟通。
总的来说,手游销售的工作是综合性较强的,需要具备游戏知识、销售技巧、客户服务能力以及市场分析能力等多方面的技能。通过这些工作,手游销售可以为公司创造商业价值,并推动游戏产品的市场成功。