开场白
他人引荐开场法:
“您好,我是某公司的客户经理李明,您的好友XX是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的贷款产品也比较符合您的需求。”
自报家门开场法:
“您好,我是某公司的XXX。这是一次推销电话,但我相信您不会一下子就挂断电话吧!”
故作熟悉开场法:
“您好,我是某公司的XXX,最近可好?您上次在我们这里有过一次贷款记录,我们想做个满意度调查,不知您意下如何?”
巧借东风开场法:
“您好,请问是小姐/先生吗?您是我们公司的老客户了,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!”
吸引注意
开场就要吸引你:
“您好,请问是XX先生/女士吗?我们最近针对像您这样的客户有一个特别优惠的贷款方案,不知道您有没有兴趣了解一下呢?”
制造焦虑:
“目前市场贷款利率在不断波动,如果您现在不把握机会,未来可能会更贵哦。”
解答疑惑:
“您担心利息太高?其实我们的利率在市场上是非常有竞争力的。”
最后通牒:
“这个活动只有今天,错过今天就没有这个机会了。”
建立信任
温柔攻势:
“非常感谢您的耐心听我介绍,无论您最终是否选择我们,都希望这次对话对您有所帮助。”
展示专业:
“您好,我是XXX公司的理财顾问XXX,工号为XXX!”
消除顾虑:
“我们的利率只有XX%,比市场上其他产品低多了。”
促成成交
限时优惠:
“只剩下最后一个名额,您是我们精选出来的优质客户,希望您不要错过。”
个性化服务:
“根据您的实际情况,我们可以为您提供一份个性化的贷款方案。”
跟进与维护
了解客户需求:
“您好,请问您最近有资金周转的需求吗?”
提供选择:
“没关系,您可以先了解一下我们的贷款产品,说不定以后会用得上呢!”
朋友推荐法:
“是您的朋友赵总介绍我联系您的,他说您近期可能有资金需求。”
这些话术可以帮助贷款电话销售人员更好地与客户沟通,了解客户需求,展示专业性,并促成贷款业务的成交。在实际应用中,可以根据不同客户的反应和情况灵活调整话术内容。