QA和QC是质量管理领域中的两个重要概念,它们的含义如下:
QA(Quality Assurance,质量保证)
定义:质量保证是通过建立和维持质量管理体系来确保产品质量没有问题。它包括体系工程师、供应商质量工程师(SQE)、客户技术服务人员、六西格玛工程师、计量器具的校验和管理等方面的人员。
核心本质:预防。QA侧重于制定和维护一套系统和流程,目的是防止在产品或服务开发过程中出现缺陷。它贯穿于产品的整个生命周期,从需求分析、设计、开发、测试到最终交付和维护。
活动内容:QA需要实施一系列活动,包括体系审核、产品测试、过程验证、风险评估和持续改进,以确保产品或服务满足质量要求。
QC(Quality Control,质量控制)
定义:质量控制是产品的质量检验,发现质量问题后的分析、改善和不合格品控制相关人员的总称。它包括来料检验(IQC)、制程检验(IPQC)、成品检验(FQC)和出货检验(OQC)。
核心本质:检测。QC侧重于通过检测识别产品或服务的缺陷和不符合项。QC活动是产品或服务完成后的检查过程,确保最终结果符合质量要求。
活动内容:QC包括对原材料、生产过程、成品以及服务等各个方面的监控和管理,以确保每个环节都符合质量标准。QC通过检验、测试、统计过程控制(SPC)、纠正措施和不合格品控制等手段来实现这一目标。
总结:
QA是确保产品质量符合规定,通过预防措施来避免质量问题。
QC是确保产品经过检验并符合质量要求,通过检测来发现和解决质量问题。
QA和QC共同构成了质量管理的双翼,确保产品或服务的品质达到既定标准。