针对手游充值的投诉，可以采取以下几种方式：
联系游戏官方客服
首先，应该立即联系游戏的官方客服，说明情况并提供充值记录、游戏账号等必要信息，请求退款。为了证明是未成年人进行的充值，家长需要准备好孩子的身份证明，如户口本或身份证等。
拨打12315消费者投诉热线
如果通过游戏官方客服无法解决问题，可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。在投诉时，同样需要提供充值记录、游戏账号、身份证明等信息，以便客服能够更好地了解情况并尽快处理。
向支付平台投诉
如果孩子是通过第三方支付平台进行充值的，可以向该支付平台投诉，请求协助退款。在投诉过程中，需要提供支付记录、孩子的身份证明等信息。
向银行申请退款
如果孩子是通过银行卡进行充值的，可以向相关银行申请退款。在申请退款时，需要提供银行卡信息、孩子的身份证明等信息。
向相关部门投诉
除了上述方法外，还可以向文化部门、出版部门、工商部门等相关部门投诉。这些部门会对游戏公司的经营行为进行监督和检查，可能有助于解决问题。
报警处理
如果孩子充值的金额较大，家长可以考虑向当地派出所报案。警方会根据实际情况展开调查，并给出相应的处理结果。
使用消费保投诉平台
可以通过微信小程序搜索“消费保投诉”，提交相关的投诉信息。消费保投诉平台是中国电子商会旗下的消费服务保障平台，会有投诉专员跟进处理。
法律途径
如果上述方法都无法解决问题，家长可以依法向法院提起诉讼，要求赔偿损失。在提起诉讼前，需要收集相关证据，并咨询法律专业人士的意见。
建议家长在遇到此类问题时，首先尝试与游戏官方客服沟通，如果无法解决，再考虑拨打12315热线或向其他相关部门投诉。在处理过程中，务必保留好所有相关证据，以便在需要时能够提供有力的支持。