在征途手游中，如果想要退钱，可以尝试以下步骤：
联系游戏客服：
首先，应该联系游戏的客服，说明自己的情况并提供相关的订单信息和支付凭证。客服会根据情况进行核实，并在符合退款条件的情况下协助玩家进行退款操作。
了解退款政策：
在申请退款前，需要仔细阅读游戏的退款条款，了解退款的条件、流程和所需材料。不同的游戏平台可能有不同的退款政策，因此需要找到并查看游戏平台的退款政策。
提供必要信息：
在申请退款时，玩家需要提供订单信息、支付凭证、退款原因等必要信息。有些情况下，可能还需要提供额外的证明材料，例如账户信息或购买凭证等，以确保退款的合法性。
耐心等待处理：
提交退款申请后，玩家需要耐心等待游戏平台的处理。退款处理时间会根据游戏商和支付方式的不同而有所差异。在等待期间，可以通过客服渠道查询退款进度。
注意退款方式：
有些平台可能会要求玩家通过特定的渠道进行退款，例如提供账户信息或进行线下退款操作。确保按照平台要求的方式进行操作，以免影响退款进度。
保留证据：
在整个退款过程中，玩家需要保留好所有相关的证据和文件，以便在需要时能够提供证明。
如果按照以上步骤操作后仍然无法获得退款，可以考虑向消费者协会或工商部门反映情况，或者寻求法律途径解决争议。