在处理未成年人在《问道手游》中的退款问题时，可以遵循以下步骤：
联系游戏客服
首先，家长或监护人需要通过《问道手游》的官方网站、应用宝或其他相关平台联系客服，说明情况并提出退款请求。
提供必要证明
在申请退款时，需要提供相关的证明材料，包括但不限于：
孩子的身份证明（如身份证、户口本等）。
监护人的身份证明（如身份证、户口本等）。
游戏账号信息（如账号名、注册时间等）。
充值记录（如充值时间、金额、充值方式等）。
能够证明是孩子操作的一些辅助证据（如监控录像等）。
填写退款申请表
游戏平台可能会提供退款申请表格，家长需要填写相关信息及退款诉求，如退款原因、购买的道具或虚拟物品的名称和数量等，并提交相应的证明材料。
等待平台审核
提交退款申请后，需要等待游戏平台的审核和处理。通常情况下，游戏平台会根据提供的证据和退款政策作出相应的处理决定。
确认退款金额
退款方案下来后，家长需要仔细核对退款金额是否与提交的充值账单一致。如果金额相差太大，可以继续与客服沟通直至达成一致。
申诉或法律途径
如果退款被拒绝，家长可以根据相关法规和政策进行申诉或寻求其他解决途径，如向消费者权益保护机构投诉或寻求法律帮助。
建议
家长在处理此类问题时，应保持耐心和理性，积极主动地与游戏公司客服联系，并按照其要求提供相关材料。
在申请退款前，务必仔细阅读并理解游戏平台的退款政策和具体操作流程，以确保退款过程顺利进行。