用户调查的程序通常包括以下几个步骤：
研究目标确定
明确研究目的、范围和重点。
制定可衡量的研究目标。
选择目标用户
确定用户定位，包括客户定位和用户分类。
选择合适的用户，考虑时间、地点、感兴趣程度等因素。
邀约目标用户，并告知可能发生的情况。
制定调研计划
确定调研方法和工具，如问卷调查、深度访谈、焦点小组等。
确保样本具有代表性。
数据收集
根据调研计划和方法，收集用户数据和反馈。
可使用在线调研工具、面对面访谈、观察法等。
数据分析和整理
分类整理收集的数据。
使用合适的统计方法进行数据分析。
根据研究目标和问题，归纳总结主要发现。
结果解读和报告
对研究结果进行解读和分析。
形成调研报告。
不断优化用户调研方法和工具。
此外，还有一些额外的步骤和注意事项：
明确背景和目的，确保调研过程中不会偏颇。
准备任务，包括准备问题、标注关键问题、预演访谈等。
调研现场，拉近与用户的距离，模拟真实环境进行操作记录。
调研总结，记录整个调研过程，判断是否需要调整调研对象。
这些步骤和注意事项可以帮助确保用户调研的有效性和可靠性，从而为产品设计和市场营销策略提供有价值的洞察。