小程序运营的主要工作包括以下几个方面：
内容策划
打造有吸引力的内容，通过推送优惠活动、发布新品信息、分享行业资讯等方式，吸引更多用户使用小程序，提升用户留存率和活跃度。
根据目标用户的需求和兴趣，制定相应的内容策略，并通过互动内容如问答、投票等形式，增加用户参与感和粘性。
用户管理
建立完善的会员系统，收集用户数据，了解用户需求，从而提供更精准的服务。
针对不同类型的用户，制定个性化的运营策略，如新用户欢迎礼包、老用户回馈活动等，并及时处理用户反馈，解决用户问题，提升用户满意度。
数据分析
通过对访问量、转化率、留存率等关键指标进行分析，了解小程序的运营情况，并根据数据结果调整运营策略。
定期监控小程序的各项数据指标，如访问量、留存率、转化率等，以发现用户活跃度低或流失严重的原因，及时调整运营策略。
营销推广
策划执行日常运营活动方案，建立有效运营手段，扩大小程序的影响力和用户基础。
制定并执行小程序的市场推广策略，包括线上活动策划、门店流量提升、渠道合作等，以完成用户增长目标。
利用小程序的社交营销玩法，如拼团、秒杀、砍价、限时折扣等，通过微信、群、朋友圈等渠道进行裂变传播，拉新转化。
活动策划与执行
策划线上、线下活动，提高小程序的活跃度和用户粘性。活动策划需要结合时事热点、节日等因素，确保活动的吸引力和参与度。
在活动执行过程中，密切关注活动数据和用户反馈，及时调整活动策略。
客服与售后
及时回复用户的留言和私信，与用户建立良好的互动关系，并通过社群运营建立用户群体，提高用户的归属感和忠诚度。
负责小程序订单处理、售后服务，以及线下订单的跟进，确保用户有良好的购物体验。
产品运营与维护
负责小程序的日常运营及维护，如后台管理、活动配置、数据分析等。
根据小程序的产品形态，策划设计传播、推广营销工作，组织、协调公司内部资源及营销方案的执行落地与总结复盘。
品牌运营
根据公司品牌定位，负责品牌商城、微信小程序的运营，设置清晰的品牌定位，给人显著的印象。
渠道合作与商务拓展
对接、维护各类渠道商务合作，拓展及维护好渠道商务关系，提升合作效果，实现共赢。
通过以上各项工作的有效开展，小程序运营能够显著提升小程序的用户体验和商业价值，为商家带来更多的用户和收益。