问卷调查的一般程序如下：
确定目标和问题：
明确调查的目的和需要收集的信息类型，这是设计问卷的基础。
设计问卷：
根据调查目标设计问卷内容，包括问题的类型、顺序和选项。确保问题清晰、简洁，避免主观偏见。
选择样本：
确定调查对象，并选择具有代表性的样本。样本的选择应考虑调查的目的和可行性。
分发问卷：
通过适当的方式（如电子邮件、社交媒体、在线调查平台等）将问卷分发给目标受众，并确保问卷能够被收回。
回收问卷：
收集目标受众的回答，并确保数据的质量和完整性。
审查问卷：
对回收的问卷进行审查，剔除无效或异常数据。
数据整理和分析：
对回收的问卷数据进行整理，并进行统计分析，以得出结论。
报告撰写：
根据分析结果撰写调查报告，总结调查的主要发现和建议。
这些步骤构成了问卷调查的基本流程，有助于确保调查的有效性和可靠性。在实际操作中，可能还需要根据具体情况对流程进行调整和优化。