举报反馈小程序是“12315”微信小程序,由国家工商总局于2017年3月14日正式发布,并于2018年3月15日正式上线。微信用户可以通过微信搜索“12315”来访问这个小程序,并使用“我要投诉”和“我要举报”功能,对日常生活消费或服务中与商家发生的消费者权益争议事件,以及对商家涉嫌违法违规经营的行为进行投诉和举报。用户可以在个人中心随时查看投诉举报的反馈进度。此外,该小程序还提供经营者基本信息及地理信息查询,以及消费者维权法规和维权知识的学习。
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