代驾管理程序主要包括以下几个步骤：
客人需求确认
客人提出代驾服务要求时，门店店长或经理应对客人的相关情况（如目的地、车况、醉酒程度等）进行确认，确保无异常后，方可提供代驾服务。
内部沟通与协调
确认可以提供代驾服务时，应立即与保安部经理联系，保安部经理应第一时间将相关信息提供给代驾人员。
若保安部经理休息或请假，应提前一天告知各门店店长或总经理，并由保安队长代理，若保安队长和保安经理都因事不在，保安部经理也应提前一天告知各门店店长或总经理，代驾相关事宜由各门店或总经理与代驾人员直接联系。
代驾人员确认与到场
代驾人员接到各门店店长、经理或总经理的代驾通知后，立即对相关情况进行确认，确认可以提供代驾时，应第一时间到场，不得无故推辞、拖延。
代驾服务执行
代驾人员到达门店后，与客人进行必要的沟通，了解客人的具体需求，然后开始提供代驾服务。
服务结束与检查
代驾结束后，被服务人员应仔细检查车内物品及车辆整体状况，发现问题及时与代驾司机沟通，并通知办公室，办公室协助处理。
被服务人员应妥善保管好相应的服务凭单，每月底，办公室负责对账单进行核对，核对无误后被服务人员需签字确认。
事故处理
如在代驾过程中发生交通事故，代驾司机应立即停车并确保自身和其他人员的安全，然后尽快向当地交通管理部门报案，并等待管理部门到场进行处理。
法律与保险支持
发生事故后，代驾公司应配合交通管理部门进行处理，包括制作交通事故认定书、进行行政处罚、调解损害赔偿等。
系统与技术支持
代驾公司可使用专业的代驾管理系统来管理订单、调度司机、记录订单状态、进行绩效考核等，以提高管理效率和用户体验。
通过以上程序，代驾公司可以确保服务的顺利进行，同时保障客人和代驾人员的安全与权益。建议选择专业的代驾管理系统，以提高管理效率和客户满意度。