诈骗案件的退赃程序一般包括以下几个步骤：
立案和调查
当受害人报案后，公安机关会立案并展开调查工作。
资产冻结
一旦确定了涉案人员及其财产，公安机关可以依法申请对其财产进行冻结。
追缴财物
在取得足够的证据并确保被冻结的财产后，公安机关会向法院申请追缴财物的判决。法院判决后，可以对被骗取的财物进行追缴，并将其归还给受害人。
退赃协商
在判决阶段或刑罚执行之前，被告人或其代理人可以与有关部门进行退赃协商。退赃协商的目的是达成一项协议，要求被告人主动退还部分或全部被骗取的财产。
退赃履行
如果双方达成退赃协议，被告人将按照协议的约定退还被骗取的财物或款项。具体的退赃方式可能是通过直接返还、转账支付或其他合法的方式。
主动退赃
犯罪嫌疑人如果主动上交赃款，可以在一定程度上减轻处罚。嫌疑人可以把赃款全部都交给公安机关，然后由公安机关根据案件的具体情况，将赃款依法退还给受害人。
家属代为退赃
涉嫌诈骗刑事犯罪的家属可以代为退赃，这和本人退赃是没有区别的，一样享受到法律规定的减免措施。
退赃阶段
诈骗案件中，在侦查、审查起诉、审判阶段都是可以退赃的。如果从被抓时就有退赃的打算，建议还是在侦查阶段退赃，因为如果罪行不重的话，可以办理取保候审，不需要在看守所羁押。
这些步骤和规定依据《中华人民共和国刑法》第六十四条，该条规定犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还。
建议：
受害人应尽早报案，以便公安机关及时介入调查并冻结涉案财产。
受害人可以通过律师协助进行退赃协商，以确保自身权益得到最大保障。
犯罪嫌疑人或家属应积极配合公安机关和法院的工作，以便尽快完成退赃程序。