标准工作程序（Standard Operating Procedure，简称SOP）是指 一个任务的标准执行过程，它包括具体的步骤、时间和责任人。标准工作程序的目的是通过标准化工作流程，提高工作效率、降低人员流失率、提高工作质量和可控性。
标准工作程序可以应用于各种行业和组织，从生产制造到服务行业，帮助组织确保任务以一致和高效的方式完成，减少错误和浪费，并提高客户满意度。