纸箱召回程序通常包括以下几个步骤:
成立召回应急小组
当出现纸箱召回情况时,需成立产品召回应急小组,明确小组成员的职责。
食品安全小组组长负责启动召回,统一指挥调度,负责组织产品召回演习并向当地市场监督管理部门报告召回信息。
追溯与识别相关方
召回产品溯源,识别召回活动的相关方,包括客户(分销商及其顾客)、合作单位、公司内部单位(各部门、分支机构和所有员工)、供应商、相关的政府主管部门和社会组织(媒体和消费者组织)。
选择召回信息发布方式
根据相关方,选择合适的方式发布召回信息,召回信息应在作出决策后半个工作日内发布。
合适方式可以是电话、传真、电子邮件、媒体公告等,并编制《召回信息发布记录》。
通知相关方与处置产品
供销部负责对出厂后产品提供信息,办理产品召回有关事宜。
当发现交付后的产品出现安全质量问题,供销部业务员必须立刻追查不安全产品的发往地及客户、经销商,通知客户、经销商追回整批产品。
对无法追回的,由供销部经批准在当地的媒体上宣传要求追回产品。
原因分析与处理方案制定
质检部和生产部对召回的产品进行原因分析,并制定处理方案。
退回的产品由质检部进行原因分析,并提出处置的方案,包括登记与核对销售数量、单独存放不安全产品、召集相关部门分析原因、制定纠正措施并进行评审和实施、验证措施效果等。
执行与验证
相关部门严格按处理意见执行。
对经评审的纠正措施和实施效果进行验证。
报告与预防
对召回产品的原因及处置的信息,向最高管理者报告,并将相关信息作为预防措施的输入。
建议:
确保召回程序详细、明确,并涵盖所有相关方和步骤,以便快速、有效地执行召回。
定期进行召回演练,确保所有相关人员熟悉召回流程和操作。
建立良好的沟通机制,确保信息能够及时、准确地传递给所有相关方。