吉利汽车维修程序主要包括以下几个步骤：
预约与接待
客户通过电话、网络或到店进行预约，记录客户信息和车辆信息。
接待人员热情接待客户，确认预约信息，安排维修工位和时间。
环车检查与诊断
接待人员引导客户一同检查车辆外观、油漆、备胎、工具及车内物品。
对需要试车验证的，在征得用户同意后和用户一起进行试车、验证。
维修前诊断，根据维修项目要求、故障状态和检测手段选择合适的检查方法，确认故障和原因，与用户初步确定委修项目。
维修作业
根据《吉利汽车保修保养手册》确定是否属于保修范围，准确地对维修费用进行估算，详细说明费用明细及是否享受三包政策。
技师根据预约项目，进行专业的维修和检测，确保维修质量达标。
质量检查与结算
维修完成后，技师进行质量检查，确保维修质量达标。
客户根据预估费用结算维修费用，接待人员向客户交付车辆，并详细说明维修内容和注意事项。
交车与跟踪服务
提供维修后的首次免费检查服务，确保客户满意。
对出厂维修车辆实行跟踪服务，按国家规定的质量保证期，按项目保质期保修。
售后服务跟进
服务顾问在顾客到来时等候用户，热情招呼并引导用户停车、主动开车门。
倾听用户陈述，耐心专注，理解和复述用户诉求，通过5W1H技巧适时问询。
在整个过程中，服务顾问会与车间做好车辆交接，定时沟通车间维修进度，确保服务顺利进行。
建议：
客户在维修车辆前，建议提前预约，以确保能够及时得到服务。
在维修过程中，客户应与服务顾问保持沟通，及时了解维修进度和车辆状况。
维修完成后，建议客户仔细检查车辆，确保所有维修项目都已完成并且质量达标。