索赔程序通常包括以下步骤：
收集证据
收集与索赔相关的证据，例如医疗记录、证人证言、照片和报告等。
确定责任方
确定对索赔负有责任的人或组织。
编写索赔申请书
在索赔申请书中详细说明索赔的原因、索赔金额和索赔所依据的法律依据等。
提交索赔申请
将索赔申请书提交给责任方或保险公司。
等待决定
等待责任方或保险公司作出决定，或与责任方或保险公司协商解决。
此外，工程索赔的特定程序还包括：
提出索赔要求
在索赔事项发生后的28天内以书面信件正式发出索赔通知书，声明索赔权利。
报送索赔资料和索赔报告
在正式提出索赔要求后，准备索赔资料，编写索赔报告，并在规定时间内提交。
协商解决索赔问题
通过友好谈判解决工程中产生的索赔问题。
调解
如果协商无果，请有关部门进行调解，调解人可以是个体或组织。
诉讼
在双方和解不成且没有仲裁协议的情况下，向有管辖权的法院提起诉讼。
这些步骤和程序可能因不同的索赔类型（如工程索赔、保险索赔等）和具体法律法规而有所差异。建议在实际操作中，根据具体情况选择合适的索赔程序，并遵循相关法律规定。