针对不正规手游的退款问题，以下是一些可能的解决步骤：
联系游戏客服
找到游戏的官方客服渠道，如“帮助中心”或“客服中心”，并提供相关信息如游戏账号、支付凭证等，说明退费原因。
准备证明材料
根据游戏公司的要求，准备好相关的证明材料，如孩子的充值账号、充值截图、家长和孩子的身份证等。
提交退款申请
通过游戏内的退款选项或官方提供的退款申请入口提交退款申请，并按照提示填写相关信息及退款诉求。
等待审核
提交申请后，耐心等待游戏公司的审核。审核时间因平台而异，通常需要3-10个工作日。
协商退款金额
游戏公司可能会提供退款方案，家长需要仔细核对并协商退款金额。如果不满意，可以尝试进一步沟通或提出其他解决方案。
投诉与起诉
如果与游戏公司协商不成功，可以向消费者权益保护组织（如12315）寻求帮助，或者通过法律途径提起民事诉讼。
建议
提前了解退款政策：在申请退款前，先查看游戏公司的退款政策，了解具体的退款条件和流程。
保留完整证据：确保保存好所有相关的支付凭证和交易记录，以便在需要时提供。
保持沟通：在申请退款过程中，保持与游戏客服的沟通畅通，及时回应客服的询问和提供所需材料。
寻求专业帮助：如果自己处理起来较为困难，可以考虑咨询专业的法律或消费者保护机构，以获得更专业的指导和帮助。