处理手游退款的步骤如下：
联系游戏客服
找到游戏的官方客服渠道，如游戏内的客服中心、官方网站或社交媒体平台。
向客服提供相关信息，包括游戏账号、支付凭证、退款原因等，并详细解释情况。客服将根据情况进行处理和回复。
申请退款
如果是通过应用商店（如App Store、Google Play等）进行支付的，可以直接在应用商店中申请退款。具体操作方式可能会因应用商店而异，但一般在订单或购买历史记录中可以找到相关选项。
如果是通过第三方支付渠道（如支付宝、微信支付等）进行支付的，可以联系支付渠道的客户服务部门，提供支付凭证等信息，并解释原因，申请退款。
提供必要材料
准备充值记录，如截图或保存支付成功的页面。
提供游戏账号信息，包括账号ID、昵称等。
明确退款理由，如误充、未到账、无法使用等。如果涉及未成年人，还需准备能够证明未成年人身份的材料，如出生证明、户口本等，以及未成年人在进行充值时的证据，如视频、聊天记录等。
等待审核
提交退款申请后，耐心等待审核结果。一般来说，退款审核需要3-10个工作日，具体时间因平台而异。如果退款申请成功，你会收到退款通知，相应的金额会原路返回到支付账户。
协商与投诉
如果与游戏平台的协商未能达成一致，可以向消费者协会或工商部门投诉。如果问题仍未解决，可以考虑提起民事诉讼。
建议
提前准备：在申请退款前，先确认好退款政策和所需材料，以便在联系客服时能够快速提供所需信息。
保持沟通：在申请退款过程中，保持与客服的沟通，及时了解退款进度和结果。
记录证据：在整个退款过程中，保留好所有相关的沟通记录和凭证，以备不时之需。