当顾客询问衣服是否缩水时，可以采取以下回答策略：
承认缩水现象
坦诚地承认某些面料（如纯棉）确实存在缩水现象，但强调品牌会采取措施来减少缩水率。
提供解决方案
建议顾客按照品牌提供的洗涤方式进行清洗，例如冷水手洗或里外反转洗，以减少缩水风险。
如果顾客已经遇到缩水问题，可以建议将衣物送到专业的干洗店进行拉伸处理。
强调产品质量
指出品牌衣服在出厂前都经过了严格的缩水处理，缩水率非常低，通常不会影响穿着。
提供具体的缩水率数据，例如千分之三，以增加顾客的信心。
提供售后服务
如果顾客对购买的衣服缩水感到不满，承诺提供完善的售后服务，包括退换货或修复服务。
教育顾客
向顾客解释缩水率与衣物的纤维类型、织物结构以及洗涤方法密切相关，帮助顾客了解如何避免缩水问题。
如果顾客问：“这款衣服会不会缩水？”
“感谢您对我们品牌的关注。我们的衣服在设计和生产过程中已经考虑到了缩水问题，采用了先进的防缩处理技术。通常情况下，按照我们提供的洗涤方式（如冷水手洗或里外反转洗）进行清洗，可以有效减少缩水率。如果您已经遇到缩水问题，我们建议您将衣物送到专业的干洗店进行拉伸处理，我们会尽力为您提供满意的解决方案。”
如果顾客问：“我按照洗涤标签洗衣服，为什么还会缩水？”
“非常抱歉给您带来了不便。虽然我们的衣服经过了防缩处理，但不同的纤维类型和织物结构对洗涤方法的敏感性不同。有些面料在特定条件下（如高温、长时间浸泡）仍然可能出现缩水。为了更好地解决您的问题，建议您下次清洗时尽量使用冷水，并避免过度拉伸衣物。如果问题依然存在，我们愿意为您提供退换货服务。”
通过以上回答，既能够承认问题的存在，又能够提供具体的解决方案和售后服务，有助于增强顾客的信任感，并解决他们的疑虑。