霍桑实验的领导者是 心理学家梅奥(Elton Mayo)等。
霍桑实验的结论主要包括以下几点:
社会因素对工作效率的影响:
员工的工作表现受到社会互动和心理因素的极大影响,而非仅仅是物理环境的改善。
人际关系的重要性:
当员工感受到来自同事的支持和关心时,他们的工作满意度和效率均有明显提升。
员工心理需求的重视:
除了物质奖励外,员工的心理需求如归属感、尊重和认可同样是推动工作积极性的关键。
非正式组织的影响力:
企业成员在共同工作的过程中,会形成共同的感情、态度和倾向,这些非正式组织独特的感情、规范和倾向,左右着成员的行为,对生产率有重大影响。
实验者效应:
当工人知道自己受到关注时,他们的工作表现会暂时提高。
这些结论标志着人际关系理论的诞生,对后来的管理理论产生了深远的影响。