跨行转账12小时未到账可能由以下原因导致：
系统维护：
银行官方网站可能会有公告说明系统升级维护，这种情况下，需要等待系统恢复后24小时内到账。
账户信息错误：
输入的收款人账户信息有误，如账号、户名、开户行等信息不正确，会导致转账失败，款项一般会原路退回到用户账户。
账户余额不足：
如果账户中没有足够的余额，无法完成转账操作，用户需要向账户中充入足够的资金。
系统故障：
银行的转账系统可能出现故障，导致转账延迟或失败，需要联系银行客服进行查询和处理。
选择到账方式：
如果选择的是次日到账的方式，那么用户需要耐心等待到下一个工作日的零点银行才能操作汇出账款。
网络延迟：
由于网络延迟，转账可能会稍有延迟，建议再等待一些时间或拨打银行客服电话确认。
收款账户状态异常：
例如账户被冻结、挂失锁住或到期，也会导致转账失败。
银行业务繁忙或节假日：
银行业务繁忙或遇到节假日也可能导致转账延迟。
建议您采取以下措施：
检查账户信息：确认输入的收款人账户信息是否正确。
核实账户余额：确保账户中有足够的余额完成转账。
联系银行客服：拨打银行的客服电话，提供转账的相关细节，如转账金额、时间、收款方账户等，询问转账未到账的具体原因。
耐心等待：如果是因为选择的是次日到账的方式，那么需要耐心等待到下一个工作日的零点。
通过以上步骤，您应该能够找到转账未到账的原因，并采取相应的措施解决问题。