关于EMS投诉电话，以下是一些有效的电话号码及其使用建议：
11183
有效性：11183是邮政的官方投诉号码，非常管用。当EMS快递丢失或找不到负责人时，拨打此电话进行投诉是非常有用的。通常在投诉两个小时内会收到回复，如果24小时内未得到解决，可以再向邮政管理局进行申诉。
服务内容：提供上门揽收、邮件查询、咨询投诉等服务，且只收取市话费。
12345 （原12305已归并入12345热线）：有效性：
12345是邮政业消费者申诉专线，投诉EMS中国邮政速递物流时，可以拨打此电话进行投诉反馈。如果企业在7日内未给出处理结果或对答复不满意，还可以继续拨打此热线进行申诉。
服务内容：除了业务咨询、邮件查询和投诉受理外，还包括上门揽收服务。
建议
首选电话：如果遇到EMS快递服务问题，建议首先拨打11183进行投诉，因为它是邮政的官方投诉渠道，处理速度较快，通常在短时间内就能得到回复。
备选电话：如果11183未能解决问题，或者对处理结果不满意，可以再拨打12345进行申诉。12345是邮政业消费者申诉专线，具有更高的权威性和更广泛的服务内容。
通过以上信息，可以根据自己的需求和实际情况选择合适的投诉电话。