天猫交易多少天可以发起描述不符

时间:2025-03-09 13:07:49 手机游戏

天猫交易中,买家可以在 确认收货后的15天内发起商品描述不符的投诉。具体规定如下:

一般商品:

买家在确认收货后的15天内可以发起商品描述不符的投诉。这包括商品与商家描述不相符,以及商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行说明,损害到买家的权益。

特殊商品:

某些特定类目的商品,如大家电、生活电器、厨房电器等,买家可以在交易成功后的90天内发起售后申请。

证据要求:

买家在发起商品描述不符的投诉时,需要提供相应的证据,如商品实物照片、商品包装照片、物流单号、退货快递单号等。天猫平台会根据买家提供的证据,对投诉进行审核,如果确认商品描述不符,将会给予买家退货或换货的服务。

建议:

买家应尽快在确认收货后的15天内发起投诉,并提供充分的证据,以确保自身权益得到保障。

商家也应如实描述商品信息,避免因描述不符而产生不必要的纠纷。