电子商务物流，也称为网上物流，是指 基于互联网技术的物流运作过程。它旨在通过创新的商业模式推动物流行业的发展，使物流公司能够更广泛地接触到货主和客户，并在全国乃至全球范围内拓展业务。
电子商务物流涉及商品从供应商到消费者的整个物流流程，包括以下关键环节：
订单处理：
顾客在电子商务平台下单后，订单信息会传输给供应商或物流服务提供商。这一步骤包括顾客信息的收集、支付信息的确认以及订单的验证等。
仓储管理：
供应商根据订单准备商品并安排发货，同时通知仓储部门备好货物。仓储管理还包括库存控制和货物存储。
运输与配送：
商品通过物流渠道从供应商运送到消费者手中。这包括选择合适的运输方式（如陆运、海运、空运）和配送方式（如快递、自提等）。
售后服务：
提供商品配送后的相关服务，如退换货处理、客户咨询等。
电子商务物流的特点在于其信息化和高效性。通过互联网技术，物流信息可以实现商品化、数据库化、电子化和计算机化，从而提高物流运作的透明度和实时性。此外，电子商务物流还面临诸多挑战，如包裹数量增加带来的配送压力、仓储和配送的复杂性增加等，这些挑战促使电商物流在提高配送效率、应对碎片化配送、自提配送以及降低物流成本等方面进行持续创新。
综上所述，电子商务物流是基于互联网技术的创新商业模式，旨在整合物流环节，实现高度信息化的物流运作，以提供快速、准确和高效的商品配送服务，满足消费者的购物需求。