质量方针是什么

质量方针是由组织的最高管理者正式发布的，该组织的总质量宗旨和方向。它通常包括以下几个要素：

目标：

确保产品或服务的质量符合客户需求和期望，并持续改进质量。

原则：

如客户导向、持续改进、全员参与、过程管理等。

文化：

反映企业的质量意识、质量经营目的和质量文化。

方向：

为制定质量目标提供框架，指导企业各部门和全体人员执行质量职能。

质量方针不仅是一个声明，它对企业内部的质量管理工作具有实际的指导作用，确保产品和服务达到既定的高标准，并提升企业的竞争力。