《冰雪奇缘2》的剧情主要围绕艾莎寻找父母遇难的真相以及自己魔力的来源展开。在第一部电影三年后的秋天，艾莎公主被一段神秘的吟唱所困扰，她决定踏上旅程，前往常年被浓雾笼罩的森林里寻找自我。她的妹妹安娜、朋友雪宝、克里斯托弗和驯鹿斯文也一同加入这次冒险。
在旅途中，他们不仅揭示了艾莎魔力的源头，还发现了阿伦戴尔王国与北地族之间的冲突。原来，艾伦戴尔国王为了私利，在两族之间建起了一座大坝，导致北地族土地质量下降，生活环境恶化。艾莎在旅程中逐渐了解到，她作为第五灵，有责任保护艾伦戴尔的安全。
最终，艾莎用魔法摧毁了大坝，解除了北地族的困境，并与妹妹安娜一起守护了王国的和平。影片以艾莎在魔法森林中管理北地族作为结局，姐妹俩的深厚感情也在这次冒险中得到了升华。