小米手机用户可以根据具体情况选择退货或换货：
7日内退货：
产品售出（以实际收货日期为准）起7日内，用户可以据三包服务细则退货。用户可以在线提交退换货申请，也可以联系小米客服中心办理退换货。
15日内换货：
产品售出（以实际收货日期为准）起15日内，用户可以据三包服务细则换货。用户可以在线提交退换货申请，也可以联系小米客服中心办理退换货。
12个月内保修：
产品售出（以实际收货日期为准）起12个月内，用户可以据三包服务细则进行保修。用户可以联系小米客服中心或前往小米之家进行维修。
上门退换货服务：
小米手机提供上门退换货服务，覆盖全国20多个城市。用户需要先电话联系小米客户服务热线确认手机是否需要返厂维修，随后快递会上门取货。
自检点检测：
小米科技将在全国数个大城市建立维修自检点，用户也可以将手机送往自检点检测，以确定是否需要返厂维修。
建议用户在遇到手机问题时，首先联系小米客服中心，了解具体退换货流程和所需材料，以确保退换货过程顺畅。