手机售后的负责部门 取决于具体公司的设置。一般来说，售后服务可能由以下部门负责：
客服部：
这是最常见的处理售后服务的部门，负责解答消费者咨询、处理投诉和提供维修服务。
销售部：
有些公司也会将销售部与售后服务合并，由销售部负责处理消费者的售后问题。
品质部：
品质部可能参与售后服务，特别是当产品存在质量问题时，品质部会介入调查并协助解决问题。
消费者协会：
如果消费者与经营者发生争议，可以向消费者协会投诉，消费者协会负责调解和协助解决问题。
工商管理部门：
消费者也可以向当地工商管理部门投诉，特别是当购买到不合格产品且商家拒赔时，工商管理部门是消费者可以寻求帮助的官方渠道。
市场监督管理局：
在某些情况下，消费者可以直接向市场监督管理局反映问题，市场监督管理局能直接介入处理。
仲裁机构或人民法院：
如果其他途径无法解决问题，消费者还可以选择向仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。
建议消费者在遇到手机售后问题时，首先尝试与销售商或客服部门协商解决。如果协商无果，可以依次向消费者协会、工商管理部门或市场监督管理局投诉，并在必要时寻求法律援助或提起诉讼。