跟单文员的工作内容主要涉及以下几个方面：
订单处理
负责接收、审核、跟进客户订单，确保订单信息准确无误。
跟踪订单的生产进度，确保按时交付，处理生产中的异常情况。
负责订单的出货安排，包括通知供应商发货、跟踪货物运输状态等。
客户管理
维护客户关系，定期与客户沟通，了解客户需求和反馈，及时解决问题。
负责客户信息的整理和更新，确保客户资料的准确性。
市场与销售支持
收集市场信息，进行市场考察，分析市场趋势，为销售决策提供支持。
参与销售活动，协助销售团队完成销售合同的起草、审批、传签等工作。
负责公司产品的宣传和推广，主动与客户接洽，展示产品，争取订单。
供应链与物流管理
与供应商保持密切联系，协调供应商的供货计划，确保产品及时到货。
负责仓库的收货、包装、发货等流程的监控，确保物流顺畅。
核对与供应商的往来账目，进行库存管理和预警备货。
文件与数据管理
负责各类销售合同、订单、出货单据等文件的整理、归档和管理工作。
制作各类销售报表和报告，提供数据支持，协助管理层进行决策。
售后服务
提供售后服务，处理客户投诉和退换货事宜，确保客户满意度。
跟踪产品的售后情况，及时反馈并解决客户在使用过程中遇到的问题。
内部协调与沟通
与公司内部各部门（如生产、采购、仓储、物流等）保持紧密合作，确保订单顺利执行。
协助业务部门和客户进行货款催收，确保账款及时回收。
其他交办事项
积极完成上级领导交办的其他临时性工作。
总的来说，跟单文员是企业运作中不可或缺的角色，他们的工作涉及订单处理、客户管理、市场支持、供应链管理、文件管理、售后服务和内部协调等多个方面，确保企业能够高效、有序地完成各项业务。