答复意见应当遵循以下结构和内容：
开头
称呼：如“尊敬的XX先生/女士”或“亲爱的XX”，根据具体情况而定。
引言：简要说明收到信访事项的时间、方式以及信访人的基本信息。
主体
受理情况：说明信访事项已被受理，并说明受理依据（如属地管理、分级负责等原则）。
调查核实：详细描述对信访事项的调查过程，包括核实的情况和依据的相关政策。
处理意见：
属实情况：如果信访反映的情况属实且符合文件规定，明确说明并告知办理相关手续的具体时间和地点。
不属实情况：如果信访反映的情况不属实或不符合文件规定，说明不属实的原因，并解释为何不支持信访人的要求。
结尾
法律依据：引用相关的法律、法规和政策，作为处理意见的法律依据。
复查权利：告知信访人如对答复意见不服，可在规定时间内向相关部门申请复查。
送达信息：包括送达时间、地点、送达人及信访人签字等。
附件
如有相关证据材料或附加文件，应一并附上。
---
答复意见
尊敬的张先生：
您于2024年X月X日来信反映的事项，依据属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则，已于2024年X月X日交由我单位调查处理。经过认真调查核实，并对照相关政策，现答复如下：
关于问题：
经查，您反映的情况属实，符合文件规定，我单位同意。您可于2024年X月X日到（地点）办理相关手续。
关于问题：
根据XX市XX区《关于规定》，您本人不属于文件规定可以享受待遇的对象，XX单位作出的决定是恰当的。您提出的要求不予支持。
如对本答复意见不服，您可自收到本答复意见书之日起30日内向XX市XX县（区）人民政府申请复查。
送达时间：2024年X月X日
送达地点：XX市XX县（区）
送达人：XX单位
信访人签字：__________
XX市XX县（区）
2024年X月X日
---
请注意，以上内容仅为示例，具体答复意见应根据实际情况和信访事项的具体内容进行调整。