业务员的工作流程通常包括以下几个关键步骤：
准备工作
安排路线。
确认并处理客户的应办事项。
准备销售工具，如广宣品、样品、抹布、价格表、订货单等。
客户拜访
新客户拜访：
问候客户，进行自我介绍。
介绍公司和产品，展示产品特点。
推介产品利益，如进货价、零售价、政策等。
张贴广宣品，收集竞争产品信息。
下订单并确保所有细节准确无误，客户签字确认。
拜访失败时，记录并跟进潜在客户信息。
老客户拜访：
问候客户，了解产品销售情况。
规范产品陈列，点库存。
根据销售情况介绍老品政策或新品推介。
收集客户反馈，处理售后服务和竞品信息。
更新客户档案，记录客户意见和建议。
销售与谈判
与客户沟通，了解需求并提供合适的产品或服务。
运用沟通技巧和谈判能力，争取达成合作协议。
根据客户反馈调整销售策略。
市场调研与分析
关注市场动态，了解竞争对手情况。
收集和分析市场信息，为销售策略提供支持。
订单管理与执行
核实订单数量、价格，开具发票通知单。
领取发票，核实金额，落实每月货款金额和回款数目。
与采购部协调，落实所需采购物品，及时提交采购单和付款计划。
客户关系维护
定期回访老客户，了解使用体验，解决问题。
通过客户反馈改进产品和服务，保持良好的合作关系。
销售数据管理
统计、汇总、分析销售数据，上报并反馈给销售经理。
跟踪销售合同的发票申请资料，确保资料齐套和规范。
售后服务
处理客户投诉和退换货事宜。
提供必要的技术支持和服务，确保客户满意度。
总结与改进
定期回顾和评估销售结果，分析成功和失败的原因。
根据总结结果调整销售策略和计划，不断提升销售业绩。
这个流程可能会根据具体行业和公司有所不同，但大致上涵盖了业务员的主要工作内容。建议业务员在实际操作中，不断总结经验，优化工作流程，提高工作效率。