当面对差评时，以下是一些建议的删差评话术，这些话术旨在以礼貌、诚恳的态度请求顾客删除差评，并可能提供一些额外的激励措施来促成这一请求：
表达歉意并承认错误
“尊敬的顾客，非常抱歉给您带来了不愉快的体验。我们非常重视您的反馈，并会针对您提出的问题进行改进。”
强调差评的影响
“一个差评对我们店铺的影响非常大，我们真诚希望您能考虑删除它，以便我们能够继续提供优质的服务和产品。”
提供补偿或优惠
“为了弥补给您带来的不便，我们愿意提供一些优惠或折扣，希望这能让您满意并愿意删除差评。”
承认服务或产品问题
“我们承认在服务或产品上出现了问题，并已经采取了相应的措施来确保类似问题不再发生。”
请求理解和宽容
“我们理解您可能因为某些原因感到不满，但我们希望您能理解我们的立场，并给我们一个改正的机会。”
提供解决方案
“为了解决您的问题，我们已经采取了哪些措施，并如何确保未来不会再次发生类似的问题。”
保持礼貌和尊重
“非常感谢您的反馈，我们非常重视您的意见，并会尽力改进以满足您的期望。”
这些话术可以根据具体情况进行调整和个性化，以确保传达出真诚和尊重的态度。同时，保持对话的简洁和专业，避免过于冗长或重复。