送水工程序的操作步骤如下:
准备工作
仪容仪表:穿着干净整洁的工装,佩戴工牌。
准备路线:根据客户订单合理安排行动路线。
检查车辆:检查轮胎、电瓶、刹车等关键部位是否正常。
产品准备:根据市场情况合理安排装车品种及数量,注意出货遵循先进先出原则。
入户工作流程
查看小区环境:了解住户情况、入住率和消费水平,有利于寻找新的客户。
找到准确客户位置:确保准确无误地找到客户的位置。
敲门:每次三声连续两次,力度适中,站在猫眼可视范围内并面带笑容。
进门:打招呼并确认客户订购的水种和数量,同时提供投诉电话和饮水机维护保养知识。
穿鞋套:进入客户家中前需穿鞋套,以保持室内卫生。
确定饮水机位置:检查并确定饮水机的位置。
换水:取下空桶,打开新桶的密封口,上水,擦拭饮水机上的灰尘及周围水珠,并收起外包装袋及塑料封口。
询问送水电话:询问客户是否有送水电话,并提供公司的投诉电话。
收钱或水票:请客户填写客户信息反馈卡,介绍近期促销活动及新品,并感谢客户的支持。
送水后工作
确认客户满意:确保客户对送水服务满意,并询问是否有其他需求。
清洁现场:在离开前,确保客户家中环境整洁。
其他注意事项
安全第一:在整个送水过程中,确保自身和客户的安全,避免发生意外。
遵守时间:尽量准时到达客户家中,避免让客户等待过长时间。
维护设备:定期检查和维护饮水机,确保其正常运行。
通过以上步骤,可以确保送水工程序的顺利进行,提高客户满意度和服务质量。