设置自动回复小程序的步骤如下:
使用公众平台网页版客服工具
登录公众平台网页版。
进入客服系统。
选择要设置的小程序。
设置自动回复内容。
调用发送客服消息接口
无需开发代码,瞬间接入。
通过接口实现自动回复。
芝麻小客服后台设置
登录芝麻小客服后台。
选择一键接入小程序智能客服。
授权接入小程序,填写小程序信息(名称、类别、AppID、AppSecret)。
小程序后台配置(URL、Token、EncodingAESKey、消息加密方式、数据格式)。
微信小程序后台设置(开发设置 - 消息推送)。
关键词回复
针对用户经常会问的问题,设置对应的关键词回复。
打开客服消息回复,用户在48小时内回复。
使用第三方工具
如“微附件”等。
上传文件到工具或小程序。
在微信公众号后台进行设置,关联小程序。
按时段/关注来源/渠道来源设置多条自动回复
设置更精细化的回复方式。
比如按时段回复,关注公众号的时间不同,粉丝收到的回复内容也会不同。
使用微号帮
已授权公众号给微号帮。
已微信认证的公众号。
进入功能管理,选择关键词回复功能。
编辑公众号关键词自动回复信息内容。
建议选择适合自己需求的方式,如使用芝麻小客服或第三方工具,确保设置过程顺畅,以便为用户提供更好的服务体验。