客户回复小程序的回复方式有以下几种：
关键词回复：
当用户的消息中包含设置的关键词时，小程序会自动回复。这种方式可以快速处理用户的问题，提高服务效率。
打开客服消息回复：
当用户打开客服窗口时，小程序会自动回复。这适用于无法及时给用户打招呼的情况，用户在48小时内发送过消息后再次打开客服界面，就会触发此回复。
收到消息时回复：
当用户给小程序发送客服消息，在没有触发关键词、访客接待中、排队中的情况下，会触发收到消息时回复，帮助客服及时处理用户消息。
转人工回复：
当用户触发转人工客服时，会收到回复。这可以避免用户等待太久，导致用户流失。
系统客服回复：
根据用户在不同接待情况时，可以设置不同的回复，包括自动接入、排队、接待中、会话结束、离线后等五种情况。
聚合回复：
当企业有多个微信小程序时，可以将所有小程序授权接入至芝麻小客服后台，在聚合模式下，单个客服可以回复所有小程序的客户消息。如果配置多个客服，则系统会智能将用户轮流分配给所有客服，客服在一个界面处理不同小程序的消息，提升工作效率和质量。
快捷回复：
在客服小程序的“设置”中，可以编辑快捷回复，当小程序客户咨询量过大时，可以提前设置好通用问题的快捷回复话术，提高服务效率。
智能回复：
小程序智能回复能够迅速而精准地分析用户输入的内容，通过先进的算法和海量的数据，智能匹配相关的回答。无论是简单的问题咨询，还是复杂的话题探讨，它都能在短时间内给出相应的反馈。
建议企业根据自身需求和客户特点，选择合适的回复方式，以提高客户满意度和客服效率。