当遇到点不动程序的情况时，可以尝试以下方法进行排查和解决：
使用快捷键进入高级启动选项
开机后按F8等快捷键进入高级启动选项。
选择“最后一次正确配置”进行自动修复。
进入安全模式
在高级启动选项中选择“安全模式”。
卸载最近安装的驱动或软件，然后重启进入正常模式。
修复硬盘
在桌面按WIN+R输入cmd并回车打开命令提示符窗口。
输入命令 `chkdsk C: /f/r` 修复硬盘。
打开计算机，右键选择C盘，属性，工具，整理硬盘碎片。
检查电脑是否中毒或存在恶意软件
尝试按Ctrl+Alt+Delete组合键强制关闭任务管理器，然后重新启动应用程序。
使用杀毒软件进行全盘扫描和杀毒，例如使用金山毒霸sp6。
检查系统启动项和系统垃圾
进入安全模式后，运行msconfig命令，禁止不必要的启动项。
定期清理系统垃圾文件，使用安全软件如360安全卫士、电脑管家等进行清理。
重装系统
如果上述方法都无法解决问题，建议备份重要文件后重装系统。
硬件检查
检查内存条是否清洁，必要时进行清理或更换。
检查硬盘是否存在坏道，使用MHDD等工具进行修复。
检查注册表
有时注册表的错误也会导致程序无法响应，可以尝试修改注册表项。
请根据具体情况选择合适的方法进行排查和解决，如果问题较为复杂，建议寻求专业人士的帮助。