在撰写小程序客服能力时，可以从以下几个方面进行描述：
实时提醒的能力
利用云雀客服系统，在小程序中嵌入客服按钮，实现用户进入小程序后自动发送话术，及时提醒客服进行接待，避免错过客户咨询。
信息获取的能力
获取微信用户的名称、头像、地区、性别等信息，帮助客服人员初步判断客户属性，发送针对性话术，提高成单机会。
标签分组的能力
客服在沟通过程中可添加客户资料、设置标签对用户进行分组，实现精准营销，区分不同类型的用户。
快捷回复的能力
对客户常见问题（如产品介绍、营销活动、价格体系等）进行分类预设和整理，一键发送，快速响应，提高服务效率。
及时沟通客户的能力
通过绑定hishop小客服，设置自动回复，实现多达15种互动方式，确保用户主动发起消息时能够及时收到回复。
沟通与互动能力
具备出色的沟通技巧和人际交往能力，能够快速与客户建立良好关系，并有效解决他们的问题。
耐心与细心
对待每一位客户都极其耐心和细心，始终坚信每个问题都值得被认真对待。
问题解决能力
具备一定的应变能力，特别是在处理恶性投诉时，能够保持冷静，有效解决问题。
积极主动
在客户服务中表现出积极主动的态度，主动询问客户需求，提供解决方案。
客户满意度提升
通过高效的服务和良好的沟通技巧，成功处理客户投诉，提高客户满意度。
在撰写简历或描述客服能力时，建议结合具体案例和数据，以量化和具体化的方式展示自己的服务效果和成就，使描述更具说服力和可信度。