美睫顾客程序可以从以下几个方面来写:
接待流程
接待前:
了解顾客的预约时间和服务类型。
熟悉服务流程和时间安排。
准备接待工具和资料,如茶水、美食、接待桌、服务单等。
了解美睫师的情况,包括所属工作室和擅长的领域。
接待中:
保持真诚、友善和热情的态度。
耐心解答顾客的咨询,推荐适合的美睫师。
确认预约并进行详细流程介绍。
真诚祝福顾客。
接待后:
进行回访服务,送上感谢信。
提醒顾客后期护理并未跟进。
耐心倾听顾客反馈,积极处理问题,并报告美睫师和老板。
服务流程
迎接:
用笑脸迎接顾客,让顾客感到安心。
咨询指导:
了解顾客期望的形象和设计。
认真解答顾客的咨询,提供适合的建议和方案。
手指消毒:
美睫前对器具和手指进行充分消毒,注意卫生。
睫毛清洁:
仔细去除睫毛上的污垢、灰尘和油分,为嫁接做准备。
贴胶带:
保护下睫毛和眼部周围,请顾客慢慢合上眼睛。
开始睫毛嫁接:
使用高品质纯进口专业睫毛,逐根仔细粘贴。
事后咨询指导:
提供睫毛嫁接后的保养和护理建议。
化妆修缮:
提供化妆间的补妆服务。
回访话术
三天后:
询问顾客嫁接后的情况,是否有不适或问题。
提供售后服务,并告知10天内免费修补。
八天后:
提醒顾客修补日期即将到期,催促预约到店修补。
一个月后:
询问顾客是否需要卸除清洁睫毛,提供相应服务。
通过以上步骤和话术,可以有效地接待顾客,提供高质量的美睫服务,并确保顾客满意度。