要查看小程序违规原因,请按照以下步骤操作:
1. 登录微信小程序后台:打开微信公众平台小程序后台,网址为:https://mp.weixin.qq.com/。
2. 查看站内消息:登录后,在后台的右上角找到“站内信”选项,查看具体违规原因。站内信中会有详细描述违规内容,以及微信发送的违规通知。
3. 检查服务类目:如果违规原因与服务类目不符,例如销售了需要特定资质的商品(如烟酒)而选择了错误的服务类目,可以通过以下方法解决:
添加正确的服务类目:例如,如果违规上架了烟酒,则添加“烟酒”服务类目。
下架违规商品:在限定时间内下架违规商品,等待一段时间后再重新上架。
4. 检查微信支付:确认微信小程序后台的微信支付商户号是否有绑定错误。如果绑定错误,需要解绑后重新绑定。
5. 登录微信支付商户平台:查看是否有违规记录或投诉,并根据违规情况进行手动处理。
6. 提交申诉:如果经过上述步骤仍未找到违规原因,可以通过微信搜索公众号“腾讯客服”,回复“人工”进入申诉页面,选择“小程序”类型进行申诉。在申诉时,详细填写问题描述,并提供证据说明小程序没有违反规则,或者说明是他人恶意举报。
7. 联系腾讯客服:如果对平台处理有异议,可以通过拨打客服电话4006700700或通过微信公众号“腾讯客服”进行咨询或申诉。
请确保在处理违规问题时,仔细阅读并遵守《微信公众平台规则》等相关规定,以避免类似问题再次发生。