要在小程序中设置客服，您可以按照以下步骤操作：
使用第三方客服系统
选择第三方客服系统，如环信、融云、微信开放客服API等。
接入第三方SDK到小程序中。
在后台配置客服规则，例如订单绑定客服或会员绑定专属客服。
开发自定义咨询入口，替换掉小程序默认的客服按钮。
利用微信开放客服API
获取用户身份信息，如通过用户唯一标识（openid）。
在企业后台设置分配逻辑，如订单号、客户等级等。
使用消息接口将用户咨询直接路由到特定客服。
在微信公众平台设置
确保小程序已认证，以便开通在线客服功能。
在微信公众平台的“小程序管理”页面中找到“客服工具”选项，并进行设置。
填写客服人员的基本信息，如姓名、工号及头像等。
根据业务需求设置多个客服人员，并考虑客服的工作时间和响应策略。
绑定客服人员
登录微信公众平台，进入小程序管理后台。
在“客服消息”中找到“客服人员”并添加客服人员微信号。
客服人员可以通过扫码登录微信公众平台网页版客服工具或小程序客服助手。
设置客服状态和自动回复
客服人员可以设置在线、离开或退出登录等状态。
利用智能客服工具设置自动回复功能，以便在客服人员未能即时响应的情况下，仍能保证用户的问题得到初步处理。
测试客服功能
在发布新版本的小程序后，测试客服按钮和客服人员是否能够正常接收和回复消息。
根据测试结果进行必要的调整。
请根据您的具体需求和资源选择合适的客服设置方法。如果您需要更详细的操作步骤或遇到问题，可以参考微信官方文档或联系第三方客服系统的技术支持获取帮助。