当程序结果不符合预期时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
使用IDE的调试模式
打开IDE（集成开发环境）并进入调试模式。
逐条运行代码，观察每条语句的执行结果，以确定哪一部分代码开始产生异常。
添加输出语句
在数据可能发生改变的地方添加输出语句，输出这些内容以检验是否符合预期。
如果输出结果与预期不符，检查并调整相关代码。
检查系统资源
确保系统资源充足，如内存和磁盘空间。
清除缓存和临时文件，释放系统资源。
更新或重新安装应用程序
确保应用程序是最新版本，或尝试重新安装应用程序以解决可能的bug。
检查硬件驱动程序
更新或重新安装硬件驱动程序，确保它们与操作系统兼容。
运行病毒扫描
使用杀毒软件进行全盘扫描，排除病毒或恶意软件的影响。
检查系统更新和补丁
确保操作系统已安装所有必要的更新和补丁，以修复已知的漏洞和错误。
检查软件兼容性
确保应用程序与所有相关软件兼容，如播放器、解码器等。
清理右键菜单
如果程序错误与右键菜单有关，尝试清理右键菜单中的项目。
联系技术支持
如果以上方法都无法解决问题，可以联系应用程序的技术支持团队或在相关论坛和社区寻求帮助。
通过这些步骤，通常可以找到并解决程序结果不正确的问题。