当快递丢失时，您可以按照以下步骤进行处理：
保留证据
确保您保留了所有相关的快递文件和信息，包括但不限于快递单、运单号以及与快递公司的通信记录。这些证据对于后续的赔偿申请非常重要。
联系快递公司
首先尝试与快递公司取得联系，说明情况并提供相应的证据。如果您认为快递公司没有妥善处理此事，可以通过其官方网站提供的投诉渠道进行反馈。
寻求第三方帮助
如果问题未能得到满意的解决，您可以联系网购平台的官方客服介入，或者在必要时请求工商行政管理部门（工商局）或人民法院的帮助。
拨打邮政管理局热线
您还可以拨打当地的12305邮政管理局热线进行投诉维权。根据《中华人民共和国邮政法》和相关法规，快递公司在服务过程中的赔偿责任有明确规定。
考虑法律途径
如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决纠纷，比如提起诉讼。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
建议您在处理快递丢失问题时，保持冷静，按照上述步骤操作，以确保您的权益得到最大程度的保障。