内审的程序和方法可以按照以下步骤进行编写:
内审的目的
确定内审的主要目标,例如评估管理体系的有效性、检查是否符合标准要求、发现改进机会等。
内部审核的流程和执行审核
文件收集:包括ISO/IEC17025:2005标准、手册、程序文件、作业指导书、法律法规及其他要求等。
制定审核计划:由审核组长制定,包括审核内容、分工、时间、审核员等。
准备工作文件:包括检查表、不符合报告和会议记录等表格。
实施审核:
首次会议:审核组长主持,介绍内审组成成员及分工,说明审核目的、范围、依据和方法,宣读审核实施计划。
收集审核证据:通过交谈、查阅文件、现场检查、调查验证等方法收集客观证据并记录。
审核发现:记录不符合项、观察项和符合项。
审核组会议:讨论审核结果,形成初步审核报告。
末次会议:向受审核方报告审核结果,讨论纠正措施和跟踪验证计划。
制作审核报告:由审核组长完成,包括审核目的、范围、依据、审核结果、不符合项的观察结果和体系运行有效性等。
内部审核的方法和技巧
内部审核的方法:
提问和交谈的方法
查阅文件和记录的方法
现场观察的方法
内部审核的方式:
按部门进行
按要素进行
内部审核的技巧:
少讲、多看、多听、多问
选择正确的对象提问
正确地提出问题,注意提问的技巧(封闭式问题和开放式问题相结合)
提问与索看相结合
要学会联想和追溯
创造一个良好的审核气氛
内审时要注意的问题:
不是专门找岔子,是寻找符合的证据
审核记录时要详细记录不符合和符合的情况
审核时各抽样的方式
审核中发现不符合的原因
文件不符合ISO/IEC17025:2005标准和法规等(符合性)
没有按ISO/IEC17025:2005文件执行(实施性)
实施过程或具体工作没有效果(有效性)
不符合项的三种类型
严重不符合项
一般不符合项
观察项
编写审核报告
审核的目的和范围
审核组成人员和受审部门及其负责人
审核日期
审核所依据的文件
不合格项的观察结果
体系运行有效性
通过以上步骤和方法,可以系统地进行内部审核,确保管理体系的有效性和符合性。