当电视程序出现问题时，可以尝试以下方法来解决：
重启电视
关闭电视电源，等待30秒后重新插上电源并打开电视。这可以解决轻微的软件错误或系统崩溃问题。
恢复出厂设置
如果重新启动后问题依旧，可以尝试恢复出厂设置。在电视上找到“设置”或“菜单”按钮，深入其中寻找“重置”或“恢复出厂设置”选项。这一操作会将电视的设置和配置恢复到出厂时的状态，往往能解决大多数软件问题。
检查网络连接
确保电视的网络连接正常。检查电视和网络设备的连接是否稳定，如果网络信号不稳定或出现断网情况，应用软件就无法正常加载。
清理缓存数据
有时候应用软件会出现缓存数据过多导致无法正常运行的情况，清理缓存可以尝试解决问题。
检查应用权限
进入设置-应用管理器-找到相应应用-权限设置-清除所有权限并重启即可。
更新软件版本
如果问题仍然存在，可以考虑更新软件版本。在最新版本中可能会修复一些已知问题。
硬重置
将电视完全断电，等待30秒后重新插上电源，这可以清除可能存在的缓存和错误。
联系制造商或技术支持
如果以上方法都试过，问题仍未解决，那可能就是硬件问题了。这时建议停止自行操作，联系电视机的制造商或专业服务人员，考虑进行硬件重置或维修。
通过以上步骤，大多数电视程序问题都可以得到解决。如果问题依然无法解决，建议寻求专业的技术支持。